Afin de respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) mis en application le 25 mai 2018, nous tenons à vous informer sur la gestion de vos données personnelles par VAG Lorraine :

Chez VAG Lorraine, la sécurité de vos données est une priorité. Nous mettons tout en œuvre pour garantir leur confidentialité et leur utilisation responsable. Vous gardez le contrôle total sur les informations que vous partagez. Soyez assurés que vos données seront traitées avec soin et ne seront en aucun cas vendues ou transmises à des tiers.

1. Pourquoi collectons-nous vos données ?
   • Pour répondre à vos demandes spécifiques.
   • À des fins commerciales.
   • Pour organiser notre planning lors de vos prises de rendez-vous.
   • Pour conserver un historique des échanges, commandes, et prestations.
2. Données collectées :
   • Informations personnelles : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, coordonnées professionnelles.
   • Détails relatifs à votre véhicule : année de mise en circulation, marque, modèle, immatriculation, numéro de châssis.
3. Comment collectons-nous ces données ?
   • Directement via notre site :
     • Formulaire de contact : seuls les champs nécessaires sont demandés.
     • Formulaire de prise de rendez-vous : des informations marquées par un (*) sont requises.
   • Via des applications tierces (VAG Lorraine décline toute responsabilité concernant ces services) :
     • Whatsapp, Messenger de Facebook (Meta) : nous vous renvoyons à leurs politiques de confidentialité respectives.
     • E-mail : en nous contactant, vous admettez connaître les conditions de votre fournisseur de service mail.
4. Traitement de vos données :
   • Un email est envoyé à notre service client à la réception de votre formulaire pour vous répondre dans les meilleurs délais.
   • Lors de la prise de rendez-vous, plusieurs informations comme votre nom, numéro, e-mail, date et heure du rendez-vous ainsi que vos notes additionnelles sont conservées.
   • Bien que VAG Lorraine n’ait pas de compte client, l’adresse e-mail sert à identifier les clients récurrents pour faciliter les futures prises de rendez-vous et éviter les abus.
5. Durée de conservation :
   • Vos données peuvent être conservées jusqu’à 24 mois suite à notre dernier contact.
   • Ensuite, elles peuvent être supprimées ou rendues anonymes pour des analyses statistiques (jusqu’à 36 mois).
   • Un courrier électronique pourra être envoyé pour vous notifier d’une éventuelle suppression.
6. Changement de politique :
   • VAG Lorraine se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment, sans préavis.
   • En cas de changement majeur, une notification par e-mail pourrait vous être envoyée.
7. Vos droits :
   • Vous pouvez à tout moment consulter, rectifier, ou supprimer vos informations. Pour plus de détails, consultez cnil.fr.
8. Pour en savoir plus, vous pouvez nous contactez par :
   • Courrier : 44 A Rue de la vieille verrerie, 57540 Petite-Rosselle
   • Email : contact@vag-lorraine.fr.